D'après la politique promotionnelle, un code ne fonctionne pas s'il est appliqué sur des articles déjà en solde ou en précommande. Les codes ont une durée de validité limitée et ne sont jamais cumulables entre eux. De plus, de nombreuses marques de luxe sont systématiquement exclues des opérations promotionnelles générales, même si le montant minimum de votre panier est atteint.
Les codes promotionnels ne sont pas cumulables. En revanche, vous pouvez utiliser un coupon LVR Privilege en complément de votre Store Credit. Attention : utiliser un coupon réduit mécaniquement le nombre de points gagnés. La valeur du coupon est soustraite du total des points de la commande car ils sont calculés sur le montant net après remise.
Quelles sont les marques exclues des remises liées à la Privilege Card ?
La Privilege Card ne s'applique pas sur McQueen, Bliss, Damiani, Golden Goose, Moncler, Nike, Salvini, Souer, Stone Island, Valentino. Ces exclusions restent valables même si vous avez atteint les paliers Silver, Gold ou Platinum. Cette liste est donnée à titre indicatif et peut être ajustée par Luisaviaroma à tout moment.
Que deviennent mes points de fidélité si je retourne un article acheté avec une remise ?
Les points LVR associés à l'article renvoyé seront simplement retirés de votre compte. Pour les commandes en ligne, ces points restent bloqués en 'attente' pendant 45 jours, ce qui correspond à la période de retour. Si vous retournez une commande payée avec un coupon LVR Privilege, les points utilisés vous seront recrédités au prorata des articles renvoyés.
Puis-je retourner un article de luxe si l'étiquette de sécurité est coupée ?
Non, c'est impossible. Selon la politique de retour, le 'Security Tag' bleu doit impérativement être intact et toujours attaché au vêtement. Si le sceau est coupé ou endommagé, l'article vous sera renvoyé à vos frais. Vous avez 28 jours pour effectuer vos retours. Les articles personnalisés ou les commandes spéciales ne peuvent pas être retournés.
Pour garantir la fiabilité de nos offres, chaque code est testé manuellement dans le panier sur le site officiel. Nous vérifions les seuils de dépense, la date d'expiration et les exclusions de marques avant de les publier, tout en respectant nos principes éditoriaux.
Oui, Klarna est bien accepté pour toutes les commandes, y compris avec un code promo, sous réserve de votre pays de facturation. En cas de retour, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine environ 10 jours après réception et traitement par leur entrepôt.
Absolument pas. L'accès à tous les coupons et aux offres listées sur Shopilo est 100% gratuit. Vous n'avez besoin d'aucun abonnement ni inscription pour copier ou utiliser nos codes.
Pourquoi ne puis-je pas obtenir de points LVR en partageant des articles via l'application ?
Les 10 points hebdomadaires offerts pour les partages Facebook ne sont crédités que si vous passez par un navigateur web ; l'application mobile ne prend pas en compte cette action. Vous pouvez tout de même cumuler des points en complétant votre profil (100 pts) ou en suivant les réseaux sociaux de la marque, comme Instagram, TikTok et Pinterest (10 pts par réseau).